Probiere folgendes:
iOS: 

1. Lange auf das das Icon für die Stromer-App tippen (Icon wackelt)
2. Auf das X tippen - App wird gelöscht
3. Cache der App löschen (Einstellungen - Allgemein - iPhone-Speicher (Anzeige dauert) --> ‘Stromer OMNI’ Eintrag löschen, falls vorhanden
4. Omni App vom Apple Store neu installieren
   

Android:

Android App löschen und Cache leeren